在本文中，我们将为您详细介绍3星|《阿里铁军销售课》：10多年前的制造业地推销售的经验、技巧、管理制度的相关知识，此外，我们还会提供一些关于10款好用的销售管理信息系统，快速提升销售、2星|《25%的
在本文中，我们将为您详细介绍3星|《阿里铁军销售课》：10多年前的制造业地推销售的经验、技巧、管理制度的相关知识，此外，我们还会提供一些关于10款好用的销售管理信息系统，快速提升销售、2星|《25%的回头客创造75%的利润》：针对10多年前日本小微服务业的二八法则、2星|大前研一《100小时逻辑思考课》：10年旧书，方法肤浅，案例老旧、3星|《好文案一句话就够了》：10年前一些日本经典广告文案的有用信息。
本文目录一览：- 3星|《阿里铁军销售课》：10多年前的制造业地推销售的经验、技巧、管理制度
- 10款好用的销售管理信息系统，快速提升销售
- 2星|《25%的回头客创造75%的利润》：针对10多年前日本小微服务业的二八法则
- 2星|大前研一《100小时逻辑思考课》：10年旧书，方法肤浅，案例老旧
- 3星|《好文案一句话就够了》：10年前一些日本经典广告文案
3星|《阿里铁军销售课》：10多年前的制造业地推销售的经验、技巧、管理制度
阿里铁军销售课（“阿里军校”首任校长李立恒亲自传授阿里销售秘籍）
主要内容是10多年前作者在阿里中供系做地推直销、直销培训期间的销售经验技巧。由于作者负责当时的直销培训，一些经验与数据都不是来自作者个人的而是众多销售人员，此外也提到当时阿里的一些销售管理制度。
当时阿里中供系面对的主要是制造业业主。估计这些销售经验技巧制度现在也还没过时。如果是地推销售我认为显然是有必要读这本书，不做销售的读者也可以读一读增加一些反套路的技能。
具体的销售故事可以跟《中供局》互相参考，讲的都是那一段时间的事，侧重点不同。
书中的经验技巧制度的重点，我概括是以下几条：
1：勤奋不偷懒；
2：善于听而不是说；
3：善于思考、总结、分析；
4：有清晰的销售路线图指导每一个客户和每一次销售行为。
此外书中还提到许多具体的小技巧，比如预约时间最好是11点到1点半之间，电话拜访时长不要超过6分钟等。
总体来说这些经验技巧让我想起软件业的一句话：没有银弹，意思是说谁也没有解决一切问题的灵丹妙药。
看《中供局》后我的一个疑问没得到解答：中供销售们当时售卖的那套系统，对买家的帮助大吗？本书还是没直接提这件事，有一个间接的数据是：50%的客户是因为产品有问题或达不到预期而不再续签。
总体评价3星，有参考价值。
以下是书中一些内容的摘抄：
1：第一,在市场方面,原本阿里巴巴是杭州一家很小的公司,知名度不高,但是因为全国乃至国际性的媒体对“非典”铺天盖地的报道,这家小公司连带着一下子就被全世界给记住了。P2
2：同时,2007年也是我个人职业生涯的一个转折点。我把自己在阿里巴巴的职业生涯总结为“八年抗战、两年教育”,前面八年都在销售岗位,从一线销售到销售管理,后面两年专业做教练,从销售培训到人才教育。2007年以后,作为阿里中供铁军总教头,P5
3：在2007年以后,整个中供才有了管理、业务、销售、文化等各方面体系,并且实现完全流程化、标准化。这些体系是由成千上万销售员的言行举止、日常行为慢慢积累和搭建起来的。P6
4：再看中国的情况,说起地推、直销,大家都会想到一家公司,那就是阿里巴巴。阿里巴巴是完全依靠地推发展起来的一家公司,尤其是早期的B2B业务,完全靠成千上万的销售员走家串户、敲门拜访的方式,才将阿里巴巴的产品和服务销售给客户的。P7
5：互联网领域的“三大战役”——团购大战、打车大战、外卖大战,实际上背后比拼的就是地推,因此也可以说就是地推大战。P8
6：那些少说话、比较理性和冷静、能够去认真观察的销售员,就像一头狼在狩猎一样,能够精准地拿捏该什么时候出手、该什么时候张嘴、该说什么话,把握住最佳的时机。这种能力是可以通过后期训练来获得的。P12
7：很多过去在其他行业做得非常优秀的人,到了阿里巴巴从事销售的时候,反而做得不够好。经过分析,我们发现这种现象背后还是投机心理在作怪。P29
8：看上去,先预约后拜访的效率会更高一些,但实际上从结果而言我们发现还是陌拜这种形式的整体效能表现最佳。由此,陌拜就应运而生了。P39
9：所以,快速准确地找到KP是销售过程中至关重要的一步。在销售行业里有这样一个说法:找对人就等于成功了一半。P47
10：不同行业以及不同规模企业里,关键人大致可以分为三类:决策型、引荐型和润滑型。P47
11：过去,在阿里巴巴,我们有严格的制度,要求每个销售员每天拜访几家客户,并且要将自己跟客户谈话的主要内容进行归档、记录和总结,还要对拜访后的客户状态进行更新和重新归类。P57
12：那么，什么时间段是最佳的预约时机呢?根据我们的经验，通常是在午饭和午饭后，也就是中午11点半到下午1点这个时间段。P60
13：那么，如何为再次拜访做铺垫呢?这里给大家分享一些实用的小技巧，叫做"留一手"。我们常常会在聊得兴致高涨的时候收不住，恨不得把所有知道的都一股脑儿在这一次拜访里面全部讲完。实际上这并不是好事。你可以在某个关键点上留一手，故意不说或点到为止，以此成为下次拜访的契机。P61
14：预约兴趣点、赞美加主动、预约铺垫就是预约客户的三大关键点销售工作其实就是一个循环，环环相扣。就会形成销售节奏，而把握节奏、瞅准时机，就能签单。P62
15：这里有个重要的技巧每次电话拜访的时长最好不要超过6分钟。经过我个人的测算，6分钟可能是个极限，3到5分钟是最佳的时长。P64
16：在阿里巴巴,每天录人拜访记录是一项严格的制度。销售员不录人拜访记录,或者忘了录入,就要被罚款。如果发现销售员的拜访记录造假,就会直接辞退他。P67
17：好的销售一定要有好的习惯,很多厉害的销售员都会把下周,甚至下个月的拜访计划全部做好。在销售中出现销售节奏拖拉的情况,大多是因为没有提前设计好销售思路和策略。P68
18：这就是“投其所好,说其所言”。掌握更多的知识,对于销售有巨大的帮助,在关键时刻能起到关键性的作用。谈客户就像谈恋爱,不可能一年365天都在“谈情说爱”,这是不现实的。两个人总得聊聊别的,比如工作、生活、兴趣爱好等等。P75
19：其实这些地方都不理想,最合适的位置是两眼之间的眉心。经过科学测试,人们发现在人与人沟通时用双眼盯着对方的眉心,营造的氛围和给对方的体验是最好的。P79
20：根据大数据分析的结果，我们发现，在一对一的拜访和沟通过程中，销售员说话的时间比例不应该超过50%，在这以上的每一个百分点都可能会降低成功的可能性。P80
21：第五,千万不要轻易打断客户。不少销售员都有这个非常不好的毛病,包括在日常沟通中,习惯在别人的话还没有说完的时候就去打断人家。这不仅是不礼貌的行为,更糟糕的是,我们很可能因为打断客户而错过了某个成交机会或是重要信息,从而损失掉一张合同。P81
22：在行业内,经常把销售归纳为三类形态,分别是推销式、顾问式和梦想式。推销式就是卖产品,简单粗暴;顾问式就是卖价值,客户有什么问题,就提供什么样的解决方案,从而为客户带去价值;梦想式是最高级的,就是卖故事,并且通过故事来问愿景、说使命。P88
23：在阿里巴巴,我们会针对找痛点和挖掘需求设计一系列结构化的问题。这些问题都有两个相同的特性:第一,它们都是开放式的,而不是封闭式的;第二,问题之间是上下关联、环环相扣的。P95
24：从销售工作的角度来说,我们比较常用也比较有效的是“四型人格测试”。我们通常用四种动物分别来代表不同类型的客户,分别是指挥官老虎型、社交者孔雀型、协调者无尾熊型、思考者猫头鹰型。P104
25：但任何事物都有两面性，虽然社交者孔雀型客户比较平易近人，不像指挥官老虎型客户那样气场强大，后期的销售过程却也可能会变得比较艰难。P113
26：但协调者无尾熊型客户身上还有一种特质，是我个人非常喜欢的特质，那就是一旦和这类客户成交以后，他们的忠诚度真的非常棒。也就是说，他们一旦和销售员建立信任关系以后，即便市场上有一些其他的竞争对手，他们也不会"变节"。P117
27：以前，我被分配到一些比较偏远的地区，接触到大量制造业的客户，其中属于指挥官老虎型和和社交者孔雀型的比较多。结果当我被调回到一线城市后，接触到的客户却很多都是属于思考者猫头鹰型的。我就有一种从乡下来到了城里的感觉，P120
28：当我们把转介绍训练成为一种销售习惯后，销售业绩的提升一定是理所当然的事。P123
29：时间是我们最大的敌人，也是我们最好的朋友，我们应该把时间花在真正能够给自己带来价值和收获的客户身上。做销售员也要有及时止损的概念。P143
30：其实,蕴含在这个案例背后的道理很简单:沟通和谈判一旦形成对峙的局面,僵持就是死局,双方必须停下来休息,这样才有机会找到突破口。P149
31：很抱歉,事实还真是这样,真的有客户签约不付钱,而且比例还不少。在我过去的销售生涯中,甚至见过签约不付钱的比例高达40%以上的情况。P151
32：签单不及时收款,不仅会面临订单中的款项收不回来的风险,更重要的是你会永远失去这个客户。P153
33：当天签单,当天收款,这在当时几乎是我们阿里巴巴销售团队中的一个共识。要想签单、收款一气呵成,我们通常在逼单成功后就会立即催款。P153
34：不管是以上哪种情况,有一点是可以肯定的,也是需要大家牢记的:最佳的收款期限只有三天。之后每过一天,收不回款的风险就会增加。这就跟我们谈成交时一样,有时候关键就在于坚持和果敢。P155
35：真正好的销售员一上来就可以跟客户说得非常清楚明白:“对不起,今天我们只能谈15分钟。这15分钟我想跟您谈两个话题......”P166
36：在阿里巴巴,我们有一套方法叫“一图两表”。“一图”就是路线规划图,顾名思义就是把打算要去的地方画出来;“两表”中的第一张表是客户拜访表,其中要清晰地列明每家客户的情况和沟通状态;第二张表是销售思路表,用来规划每家客户的销售思路,包括本次拜访打算谈什么、怎么谈、谈多久,准备把客户的状态推进到什么程度。P167
全文完
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10款好用的销售管理信息系统，快速提升销售
本文精选了国内外10款销售管理信息系统：纷享销客，Zoho CRM，销售易，销帮帮，红圈营销，Salesforce Sales Cloud，Pipedrive，Freshsales，HubSpot CRM，Apptivo。
在销售管理的过程中，很多小公司都会面临管理混乱、客户信息不全、销售流程不顺畅等问题。这些痛点不仅影响了销售团队的工作效率，也阻碍了公司的整体发展。那么，如何才能解决这些问题，让销售管理变得更加高效呢？本文将为你推荐10款高效的销售管理信息系统。这些系统不仅功能强大、操作简便，还能帮助你优化销售流程、提升客户管理效率。
一、国内外优选销售管理信息系统
1.纷享销客
根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。产品能力非常强，定制化能力强，比如元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是基于纷享销客进行定制开发。
主要功能：纷享销客也是国内最为老牌 CRM 管理系统之一，覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。这些功能通过提供精细化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具，帮助企业优化销售流程，提升销售效率和客户服务质量。
优势：纷享销客的优势在于其连接型CRM平台，以及可以高度定制化的能力，满足企业的个性化诉求。它通过高效获取优质线索、精准获得商机、加速成交过程，并通过集成企业微信等多个沟通渠道，实现内外部人员的高效协作，从而提升全价值链的协作效率。
适用场景：纷享销客适用于需要强化客户关系管理和销售流程自动化的中大型企业。特别适合于高科技、现代企业服务、快消、农牧和大制造等行业。纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案，且提供一定人数规模的免费使用。
官网：http://mtw.so/5BFiXc
2.Zoho CRM
Zoho CRM 是一款非常适合国内中小企业、外贸企业的CRM软件。Zoho CRM被超过 250,000 家企业在 180 个国家使用。连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号，超过25万家企业正在使用Zoho CRM，其中包括网易、亚马逊等。
主要功能：Zoho CRM 提供多元化的管理功能，包括销售自动化、多渠道沟通、客户数据分析等。系统内置的 AI 销售助手可以优化销售流程，自动化常规的销售、市场和支持功能，减少手工数据录入和冗余工作。此外，Zoho CRM 的联络管理功能能实时提供关于客户的深入见解，帮助建立更坚固的客户关系。
优势：对比其他产品，Zoho CRM自建了北京、上海双活数据中心，执行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。作为一家16年的CRM厂商，在安全上具备非常完善的服务体系。以及针对不同规模的企业打造了不同的软件版本。
适用场景：Zoho CRM 更适合国内的中小企业以及外贸型的企业，尤其是那些需要通过增强客户关系管理来驱动增长的企业。无论是需要管理复杂销售流程的大型企业，还是希望通过精细化营销策略来提升转化率的中小企业，Zoho CRM 都能提供强大支持。
官网：http://c.suo.nz/aWiVy
3.销售易
概述：销售易是一款集营销、销售、伙伴管理和售后服务于一体的综合性系统，广泛应用于各行业，帮助企业实现数字化转型和销售业绩提升。销售易通过全面的客户关系管理，优化业务流程，提高客户满意度，从而增强企业竞争力。
主要功能：销售易的主要功能包括销售全流程管理、销售行为管理、分析决策和客户洞察。系统支持智能拓客、线索管理、产品报价、交易管理以及多维度组织支撑，帮助企业从线索到回款实现全流程自动化和智能化闭环管理，显著提升销售团队的工作效率。
优势：销售易的优势在于其全面的功能组合和灵活的定制能力。系统能够根据企业的具体需求进行个性化配置，并支持多种集成和扩展。系统提供从营销到销售再到服务的完整解决方案，通过智能化的数据分析和决策支持，使企业能够更好地理解客户需求，制定有效的销售策略。
适用场景：销售易适用于各种规模的企业，尤其适合成长型企业和需要复杂产品配置与报价的公司。无论是制造业、消费品行业，还是生命科学和现代服务行业，销售易都能提供专业的CRM解决方案，帮助企业优化销售流程和提升客户满意度。
官网：https://www.xiaoshouyi.com
4.销帮帮
概述：销帮帮是一款专业的销售管理信息系统，致力于为企业提供客户全生命周期管理和数字化销售管理服务，帮助企业提升销售效率和客户满意度。
主要功能：销帮帮主要功能包括客户管理、销售管理、市场营销和智能报表。系统支持零代码能力，可以通过拖拉拽制定表单和流程，快速搭建应用。API开放能力支持与第三方系统对接，实现企业各端数据的互通。
优势：销帮帮的优势在于其强大的定制能力和灵活的PaaS+低代码平台。企业可以根据自身需求定制个性化应用，快速响应市场变化。系统还通过多维度引流获客，帮助企业更好地运营客户，搭建私域流量池。
适用场景：销帮帮适用于各类大中型企业，特别是那些需要复杂业务场景定制和高效客户管理的企业。适用于制造业、服务业、教育行业和科技公司等多个行业。。
官网：http://www.xbongbong.com
5.红圈营销
概述：红圈营销是一款基于云计算和大数据技术的移动销售管理信息系统，旨在为企业提供全面的销售业务管理解决方案。自2009年成立以来，红圈营销致力于通过自主研发的PaaS平台，为企业级客户提供高效便捷的数据智能解决方案。
主要功能：红圈营销的主要功能包括销售管理、市场营销、智能报表和流程管理，帮助企业实现销售全流程管理。通过拖拽式电子邮件营销编辑器和自动化工作流功能，企业可以根据客户行为触发相应的通讯，提高工作效率。
优势：红圈营销的优势在于其强大的PaaS平台能力和低代码定制化服务。企业可以灵活配置系统，精准匹配业务场景，支持多平台战略生态合作，如钉钉、企业微信和飞书。红圈营销还具备智能考勤和客户拜访等功能，提升销售团队的管理效率。
适用场景：红圈营销适用于各类大中型企业，特别是那些需要复杂业务场景定制和高效销售管理的企业。包括建筑工程、装备制造还是泛快消等行业。
官网：https://www.hecom.cn
6.Salesforce Sales Cloud
概述：Salesforce Sales Cloud旨在简化销售流程，增强团队协作并推动业务收入增长。作为全球领先的销售管理信息系统，Sales Cloud为企业提供了一整套销售自动化工具，帮助销售团队更高效地管理潜在客户、机会和客户互动。
主要功能：Salesforce Sales Cloud的主要功能包括客户和线索管理、机会管理、销售协作、销售分析和报告以及移动销售应用。系统能够集中管理客户和线索信息，跟踪销售管道，预测收入，并通过实时消息工具Chatter促进团队协作。
优势：Salesforce Sales Cloud的优势在于其全面的功能组合和高度的可扩展性。通过自动化手动任务和流程，Sales Cloud帮助销售团队提高效率，减少行政工作。实时的销售管道可视化和准确的预测功能让销售经理可以做出数据驱动的决策。
适用场景：Salesforce Sales Cloud适用于各类规模的企业，尤其适合需要复杂业务流程管理和高效客户管理的大中型企业。无论是制造业、金融服务业还是零售业，Sales Cloud都能提供专业的解决方案，帮助企业优化销售流程，实现业务数字化转型。
官网：https://www.salesforce.com
7.Pipedrive
概述：Pipedrive是一款专为销售团队设计的系统，帮助企业有效管理销售管道和客户关系。作为一款以销售为中心的工具，Pipedrive通过其直观的界面和高度可定制的功能，简化销售流程并提高团队的工作效率。
主要功能：Pipedrive的主要功能包括销售管道管理、联系人管理、活动和任务跟踪、自动化工作流和报告分析。系统支持多种视图（如看板视图、列表视图和预测视图），方便用户根据不同需求查看和管理销售进程。
优势：Pipedrive的优势在于其易用性和高度定制化能力。用户可以根据自身业务需求创建和调整销售管道、添加自定义字段和活动类型。此外，系统提供400多个集成选项，包括与Zapier、Calendly和Zoom的集成，帮助企业集中管理销售和营销数据。
适用场景：Pipedrive适用于各类企业，特别是中小型企业和需要灵活定制销售流程的团队。无论是技术行业、创意产业还是传统行业，Pipedrive都能通过其简洁的界面和强大的功能帮助企业提升销售效率和客户满意度。
官网：https://www.pipedrive.com
8.Freshsales
概述：Freshsales是一款由Freshworks开发的智能化销售管理CRM系统，旨在帮助企业提升销售效率和客户关系管理。通过AI驱动的功能和多渠道集成，Freshsales为销售团队提供了全方位的支持，使其能够更高效地管理客户和销售活动。
主要功能：Freshsales的主要功能包括客户和账户管理、销售自动化、智能化工作流、电话和邮件集成、销售预测和数据分析。系统支持自动化任务分配、邮件营销、电话记录和地理位置签到等功能。此外，Freshsales还提供AI驱动的联系人评分和销售预测功能，帮助销售团队优先处理最有可能转化的线索。
优势：Freshsales的优势在于其直观的用户界面和强大的AI功能。系统通过Freddy AI提供个性化的洞察和建议，帮助销售团队做出更明智的决策。移动应用的支持使销售人员能够随时随地进行客户管理和销售活动。此外，Freshsales提供多个价格方案，包括免费的基础版，非常适合中小型企业。
适用场景：Freshsales适用于各种规模的企业，尤其适合那些需要高效销售管理和智能化客户关系管理的公司。无论是初创企业还是成长中的中小型企业，Freshsales都能通过其强大的功能和灵活的定制选项，帮助企业优化销售流程和提升客户满意度。
官网 ：https://www.freshworks.com
9.HubSpot CRM
概述：HubSpot CRM是一款广受欢迎的客户关系管理软件，适用于各种规模的企业。它通过提供一体化的平台，帮助企业高效地管理销售、市场营销和客户服务。HubSpot CRM 提供了一个免费版本，支持无限用户，这使其成为初创企业和小型企业的理想选择。其核心在于简化业务流程，提高客户互动和销售转化率。
主要功能：HubSpot CRM的主要功能包括联系人管理、销售管道管理、任务管理、电子邮件营销、实时聊天、广告管理和自动化工作流。用户可以通过直观的界面创建和发送批量电子邮件，使用实时聊天功能与网站访客互动，并通过自动化工作流减少重复性任务。系统还提供详细的报告和分析功能，帮助用户跟踪销售活动和预测销售业绩 。
优势：HubSpot CRM的优势在于其用户友好的界面和广泛的免费功能。即使是免费版本，也提供了丰富的工具，如联系管理、销售管道和电子邮件营销，足以满足大多数小型企业的需求。其集成能力强，可以与超过1500种第三方应用和工具无缝连接，使其成为一个高度灵活和扩展性强的平台。
适用场景：HubSpot CRM适用于需要提升销售和市场营销效率的中小型企业，特别适合需要简化销售流程和管理客户互动的销售团队。对于那些希望一体化管理销售、市场营销和客户服务的企业，HubSpot CRM也提供了一个理想的解决方案。
官网：https://www.hubspot.com
10.Apptivo
概述：Apptivo是一款云端的业务管理应用套件，成立于2009年，提供了超过50款集成的业务应用程序，涵盖CRM、项目管理、客户服务、销售和财务管理等方面，适用于各类规模的企业。
主要功能：Apptivo的主要功能包括联系人管理、项目管理、邮件营销、机会管理和发票处理。它提供丰富的营销活动管理工具，可以轻松创建和追踪电子邮件活动的效果。Apptivo还集成了销售自动化功能，如潜在客户评分、销售管道管理和自动化工作流，帮助企业简化和优化销售流程。
优势：Apptivo的优势在于其高度的用户友好性和灵活的定制能力。用户可以根据自己的业务需求，自由选择和配置不同的应用模块。此外，其强大的自动化和集成功能显著提高了企业的工作效率，减少了手动操作的时间。
适用场景：Apptivo适用于各类企业，特别是那些需要综合管理销售、市场营销、项目和客户服务的中小型企业。它非常适合电子商务、零售、专业服务等行业，通过其集成的销售管道和自动化营销工具，帮助企业提高客户获取和保留率。同时，其项目管理和发票处理功能也使其成为需要管理复杂项目和财务工作的企业的理想选择 。
官网：https://www.apptivo.com
二、如何判断哪个销售管理信息系统最适合你的业务
- 了解公司的具体需求：选择销售管理信息系统时，关键在于了解公司的具体需求。你需要问自己：公司主要关注哪些方面？是销售跟踪、客户关系管理，还是数据分析？根据Gartner的调查，75%的企业在实施CRM系统后，销售业绩得到了显著提升。所以，确定需求是选择系统的第一步。
- 用户体验：一个好的系统应该界面简洁，操作方便。很多系统提供免费试用期，这是测试系统是否适合你的好机会。利用这段时间，尽可能多地试用系统的各个功能，确保它们能够满足你的业务需求。
- 价格：不是最贵的系统就是最好的，要根据预算选择合适的系统，同时注意隐藏费用，如升级费用和技术支持费用。根据Forbes的数据，中小企业在选择CRM系统时，通常会更倾向于选择性价比高的解决方案。*
三、销售管理信息系统有哪些种类及其主要区别
市场上有许多种销售管理信息系统，包括云端CRM和本地部署CRM。
- 云端CRM系统：如Salesforce，不需要专门的服务器，数据保存在云端，随时随地访问方便。对于小公司来说，这类系统既省时又省钱。
- 本地部署CRM系统：则需要公司内部服务器，数据存储在本地。安全性高，但需要专业的IT人员维护。对于资金和人力资源较充足的小公司，这种方式也可以考虑来源。*
还有一些专注于特定功能的CRM系统。例如，Pipedrive专注于销售管理，而HubSpot CRM则更适合市场营销自动化。根据公司的具体需求选择相应类型的系统，可以更好地提升工作效率。
总结
在选择合适的销售管理信息系统时，了解每个系统的功能和优势至关重要。本文推荐的十款工具，包括纷享销客、Zoho CRM、Pipedrive、Freshsales等，提供了不同的功能组合和定制选项，能够满足各种企业的需求。从初创企业到大型企业，这些系统都能帮助提升销售效率和客户满意度。希望通过这篇文章，你能找到最适合自己企业的销售管理信息系统，助力业务发展和销售目标的实现。
常见问答（FAQS）
1.免费版和付费版的销售管理信息系统有什么区别？
答案：免费版通常在功能和用户数量上有限制，主要适用于基本的销售管理需求。而付费版则提供更全面的功能、更大的用户支持和专业的技术支持。付费版通常包含高级功能，如高级数据分析、定制报表和自动化工作流。
2. 使用销售管理信息系统有哪些好处？
答案：使用销售管理信息系统可以提高销售团队的工作效率，优化销售流程，提升客户关系管理水平。根据Forbes的数据，使用CRM系统的公司销售额平均提升29%。系统还能提供数据分析和预测功能，帮助企业制定更有效的销售策略。
3. 销售管理信息系统的实施过程复杂吗？
答案：实施过程的复杂性取决于系统的功能和企业的具体需求。一般来说，初期需要进行系统配置、数据迁移和员工培训。选择易于上手且提供良好技术支持的系统可以减少实施的难度。
4. 如何确保销售管理信息系统中的数据安全？
答案：确保数据安全的措施包括选择具有强大安全功能的系统、定期备份数据、使用强密码和双因素认证，以及对员工进行数据安全培训。大多数领先的销售管理信息系统提供数据加密和安全认证功能，确保数据安全。
5. 如果对系统不满意，可以更换吗？
答案：可以。大多数销售管理信息系统都提供数据导出功能，使得你可以将数据迁移到新的系统。在选择新的系统时，要确保新系统能够兼容现有的数据格式，并提供相应的技术支持。
2星|《25%的回头客创造75%的利润》：针对10多年前日本小微服务业的二八法则
日文原版是2016年出的，不过内容说的大概是再往前至少10年的日本。面向的读者主要是单体小饭店、小理发店之类的服务业小微企业主。
主要内容就是二八法则，告诫小微企业主，不要光注重拉新客户，要重视老客户，最好给老客户特殊待遇。
实际案例以个人经历为主。也有一些逻辑上的推演和其他的书籍的引用。
基本没提互联网的冲击，一些提到具体时间的信息，最近的时间也是2004年，由此判断本书大概是10多年前写就的。
总体评价2星，不推荐阅读。
以下是书中一些内容的摘抄：
1：如今有一种匪夷所思的现实已是屡见不鲜。那就是许多企业在选择“偏袒”客户之后,获得了很多的利益。他们对于寻常客户不屑一顾,只为特殊客户提供优待。P前言1
2：从企业的层面来看,这类“一掷千金的客户”贡献了企业收入的75%,但是只占了客户总数的25%.人数虽少,此类客户却是企业收入的中流砥柱。毫不为过地说,这类客户足以撑起你的公司。但是,许多企业高管对此浑然不知。P前言4
3：我倡导的“销售机制”分为四步:第一步:“聚集”新客户。第二步:培养“常客”。第三步:促进客户“成长”。第四步:“维护”客户。P前言5
4：店家偏袒新客户的心态不难揣度:“熟客不请自来,冷落也无妨。”明知事实并非如此,却在不经意间眼中只有新客户。P9
5：另一方面，供应商、贸易公司、银行等必定会有业务员。那么，他们会无差别对待自己的所有客户吗?答案显然是否定的。对业务员而言，时间就是金钱。P13
6：“新入网客户打折。”此言一出,先前的“魔法”再无用武之地。而且,越是老客户,打击就越大。P17
7：通过口口相传，特供菜成了热门话题，崔至登上电视和报纸，吉野家一时之间名声大噪。通常，人们认为实惠的价格是吉野家顾客盈门的秘诀。然而，连伪粉丝都津津乐道的"特供菜单。以及由此生成的口碑同样不容忽视。P21
8：我仔细采集和分析客户数据,结果让人大跌眼镜——只占总人数10%的“铁杆客户”竟然贡献了企业收入的45%!换言之,“铁杆客户”尽管为数不多,贡献值却占据半壁江山。P33
9：虽说占比“只有25%”,但对全局来说也不算是小数字。看来,“稳定客户”同样也很重要。所以,把“铁杆客户”和“稳定客户”合并,结论就是:只占总人数四分之一的客户贡献了企业收入的75%。P75
10：归根结底，我并没有对积分卡全盘否定。若能运用得当，积分卡可以成为提升企业收入的强力武器(我将在后续章节中阐述具有划时代意义的方法)。唯一需要否定的是"徒劳且毫无意义的降价。，因为它危及企业的经营。P43
11：丽思卡尔顿偏袒客户也是事实。里科·德布兰克(RiccoDeBlank)是丽思卡尔顿东京分店的总负责人,他在著作《丽思卡尔顿的20个秘密》中介绍说:“针对每个忠实客户,酒店都会专门组建一支梦之队,不时思考如何取悦客户。" P60
12：提起日本的理发店,RITZ堪称行业的领头羊。RITZ专门为每位客户建档,所有信息都会记录在“客户信息卡”中,连客户对发型的讲究以及兴趣爱好等细枝末节也不放过。 P72
13：它并不是无差别地邮寄广告，而是精心筛选客户。对数据库设置搜索条件，把目标锁定在排名前1000或2000的客户。正因如此，DM反馈率才有超过50%的可能。P79
14：我曾为商家出谋划策：或是为过生日的客户提供一些平时吃不到的料理，而且价格不必便宜；或是事先准备一份小礼物，但切不可以之为诱饵吸引客户前来。假如客户碰巧光顾，在其准备返程时递过去，这样的意外之喜更能打动人心吧。P85
15：前田董事长的成功秘诀归根结底就是一点——“偏袒”高级客户。该店将客户分为四级,高级客户除了可以收到生日优惠外,还可以收到鲜花以及仅限当月可点的特供菜单。说出来你可能不信,这些受到优待的高级客户有83%光顾了该店,有29%的高级客户持续光顾了该店。P87
16：正如前文介绍,理发店和餐饮店的收人主要由居于上层的10%的“铁杆客户”和20%的“稳定客户”支撑。因此,只需每月向这类客户发简讯即可。P129
全文完
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2星|大前研一《100小时逻辑思考课》：10年旧书，方法肤浅，案例老旧
100小时逻辑思考课：如何成为一个会解决问题的人 “全球五位管理大师之一”“日本仅有的管理学宗师”大前研一亲自授课。
版权页上标注日文版是2007年出的。
内容较少，1-2个小时就能看完，主要讲分析问题的技巧，大概适合讲给小学生，案例也相当肤浅，案例中的数据大致是20年前的。
我总结书中的两个最重要的分析问题的技巧：先看大局，再逐步定位到具体的细节；用图表说话。
总体评价2星，不推荐阅读。
以下是书中一些内容的摘抄：
1：换句话说,这些质量改善运动和生产率改善法都诞生于美国。然而,不知为什么,这些方法体系的发源地——美国——却将其遗忘了,而20世纪七八十年代的日本受人工成本上涨和日元升值的影响,不得不进行彻底的生产率改善时,才让这些方法体系在日本根深蒂固。P10
2：比较容易理解的事例有已经破产的崇光百货(SOGO)和MYCAL,或者是陷入经营危机的大荣(DAIEI)。10年间,流通业界发生了本质性的变化,顾客的光临(销售额)并不一定取决于位置(选址)。然而,这3家公司却一直坚持“位置就是一切”的理念,P14
3：那么,新的关键因素是什么?是从世界范围内,以最便宜的价格购入最优质物资的采购能力。在这个领域具有绝对优势的是法国的家乐福和美国的沃尔玛。他们保持绝对优势的秘密在于互联网的B2B交易转换模式(Business to Business,常用电子商务模式中的一种)。P15
4：讲到这里,我们已经学习了解决问题需要捕捉“本质的问题”。其次,按“看透所需的信息——理解其意义——理解''概括起来是什么''”这个流程思考,就有可能发现本质问题。P50
5：在这种情况下,重要的是按照“外在因素(了解施加影响的外在因素)——市场状况(了解市场和竞争环境)——本公司(观察自己的公司”这个流程,按从大到小的顺序有序观察。当然还需要调查与汽车相关的信息。P63
6：虽然这些内容有些夸张,但是我想表达的正是如此。我们必须一面问“为什么”,一面接触多种多样的细节信息,但是由于信息源源不断地涌入,我们就会逐渐忘记之前听到的内容。因此,收集到众多的信息之后,必须用一个有意义的主题对其进行总括,尽量用心将重大的发现汇总为三点。P103
7：下面一起复习一下前面叙述过的五个要点:1)养成将要点汇总为三个的习惯。2)时刻以结论为中心展开思考。时常自问“概括起来是什么”。3)根据不同的听者,改变报告的制作方法。4)站在接受者的立场,有意识地使其易于理解。5报告书包括正文和图表,正文为结论和对其进行支撑的引导性信息,并概括了想要表达的思想,图表是证明正文的资料。P108
8：绘制图表时的视角：1.绘制有助于弄明白整体情况的图表。2.思考可能性原因。3.详细深挖。P151
全文完
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3星|《好文案一句话就够了》：10年前一些日本经典广告文案
好文案一句话就够了
日文版是2010年出的。日本广告文案大师整理的广告文案技巧，全部采用日本的经典广告文案，毕竟是翻译过来的，一部分涉及到日本语言文化可能难以体现原文的妙处，前半部分的案例还是浅显直白看起来没障碍也感觉确实不错。
总体评价3星，有参考价值。
以下是书中一些内容的摘抄，【】中是我根据上下文补充的信息：
1：据说,【Sizuru】这一词源自一位相当活跃的美国经营顾问Elmer Wheeler的一部距今70年以上的著作。他曾在著作里提及:“不要只卖牛排,也要卖滋滋作响声。” P17
2：下面的案例是粘贴在小餐厅店门口传单上的文案。普通:我们准备了冰冷的啤酒,等待各位的光临。改善:生啤透心凉 P16
3：范例:感冒是社会的困扰 范例:健康的老公不在家最好 “感冒是社会的困扰”说的是感冒药,而“健康的老公不在家最好”则是防虫剂的电视广告文案。两者皆在20世纪80年代大受欢迎,受欢迎的程度几乎让它们被评为当年的流行语。P20
4：接下来的范例是日本地铁防止“痴汉”的海报标语。普通:色狼是犯罪行为 范例:色狼退场 P25
5：接下来,介绍善用数字的电影海报。普通:适合夫妇一同观赏 范例:妻子的共鸣程度98%,丈夫的反省程度95% P28
6：普通:真正有心想减肥的人,请务必报名。改善:如果不是真心想瘦的话,请不要报名。乍看之下,这个改善后的文案会让人觉得很有良心,但实际上却是命令句,自然而然激起人们的反应,进而影响内心。P50
7：范例:对了,那就去京都吧!这是JR东海京都观光活动的文案,从1993年起到现在从未更改。至今不知有多少人看到这个就会不禁喃喃自语:“对了,那就去京都吧!”然后就真的前往京都游玩。P65
8：以汽车保险的推销信为例。普通:给所有的车主 改善:给所有希望节省汽车保险费用的车主 依照普通的写法, 呼吁对象的范围过大,难以让接收方联想到与自己有关。于是,采取“看似锁定客群,实则不然”的手法呼吁对象客群。P74
9：此范例是播放多年的青汁(一种以植物为原料的机能饮品)广告,也是八名信夫先生喝下青汁后所说的一句话。普通:啊,好喝。再来一杯!范例:啊,好难喝。再来一杯!P80
10：普通:大家知道搜索引擎goo吗? 范例:大家好!我们是Yahoo 的竞争对手goo! P147
全文完
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